24 Stunden Betreuung
in Berlin

Ende 2025 zählte das Amt für Statistik Berlin-Brandenburg 3.700.577 Berlinerinnen und Berliner, rund 3,7 Millionen. Etwa 19 Prozent von ihnen waren 65 Jahre oder älter. Das Durchschnittsalter betrug 42,8 Jahre.

Unser Büro steht in Hamminkeln am Niederrhein, in Berlin haben wir keine Niederlassung. Seit 2017 vermitteln wir Betreuungskräfte aus Osteuropa an Familien überall in Deutschland. Die Betreuungskraft zieht bei Ihnen ein, ob in Spandau, Pankow oder Treptow-Köpenick. Den Rest regeln wir gemeinsam per Telefon, E-Mail und Video.

Allein in der Wohnung: warum Berliner Familien Hilfe suchen

Im Mikrozensus 2025 zählt das Amt für Statistik rund 1,95 Millionen Berliner Haushalte. 977.000 davon sind Einpersonenhaushalte, also die Hälfte. In Friedrichshain-Kreuzberg liegt dieser Anteil sogar bei 59,2 Prozent. Wer allein lebt und Unterstützung braucht, hat oft niemanden, der morgens beim Waschen oder abends beim Essen hilft.

Wie alt die Menschen sind, hängt stark vom Bezirk ab. In Mitte und Friedrichshain-Kreuzberg liegt das Durchschnittsalter bei 39,9 Jahren, in Charlottenburg-Wilmersdorf bei 45,3 und in Steglitz-Zehlendorf bei 46,7 Jahren (Stand 30. Juni 2026). Ob Marzahn-Hellersdorf oder Reinickendorf: In jedem Bezirk braucht die Betreuungskraft ein eigenes Zimmer. Danach fragen wir Sie gleich zu Beginn.

Gebraucht wird die Betreuung häufig, wenn die Kinder in einer anderen Stadt leben oder Vollzeit arbeiten und der ambulante Pflegedienst nur zweimal am Tag kurz vorbeikommt. Bei einer Demenz, bei Sturzgefahr oder bei unruhigen Nächten ist das zu wenig. Dann sollte jemand ständig in der Nähe sein.

Entlassung aus Charité oder Vivantes gut planen

Zu den großen Häusern gehören die Charité mit ihren vier Campi (Anschrift Charitéplatz 1, Telefon 030 450-50) und die Vivantes Kliniken im Friedrichshain (Landsberger Allee 49), in Neukölln (Rudower Straße 48) und in Spandau (Neue Bergstraße 6). Für jedes Krankenhaus ist ein Entlassmanagement vorgeschrieben, organisiert wird es meist vom Sozialdienst.

Wenden Sie sich möglichst früh an den Sozialdienst, am besten kurz nach der Aufnahme. Dort besprechen Sie einen Eilantrag auf Pflegegrad, die nötigen Hilfsmittel wie Pflegebett oder Rollator und den Termin der Entlassung. Wenn Sie wollen, übernehmen wir das Telefonat mit dem Sozialdienst und stimmen die Anreise der Betreuungskraft möglichst auf den Entlassungstag ab. Ist das zeitlich nicht zu schaffen, schließt eine Kurzzeitpflege die Lücke bis zur Ankunft.

Pflegestützpunkte Berlin: kostenlose Beratung in Ihrem Bezirk

Neutral, kostenlos und schon vor der Einstufung in einen Pflegegrad beraten die Pflegestützpunkte Berlin. Über das gemeinsame Servicetelefon 0800 59 500 59 erreichen Sie sie gebührenfrei von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr. Für ein persönliches Gespräch vor Ort raten die Stützpunkte zu einem Termin. Auch eine Beratung per Video ist möglich, buchbar beim jeweiligen Standort.

Standorte gibt es zum Beispiel in Mitte an der Brückenstraße 4, in Charlottenburg-Wilmersdorf an der Bundesallee 50 (Telefon 030 8931231) und in Friedrichshain-Kreuzberg an der Prinzenstraße 23 (Telefon 030 25700673). Alle weiteren Bezirke finden Sie in der Standortliste der Pflegestützpunkte Berlin.

Daneben hat jede und jeder Versicherte das Recht auf eine kostenlose Pflegeberatung durch die eigene Pflegekasse. Für die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst sind Arztbriefe und ein Medikamentenplan nützlich, ebenso ein Pflegetagebuch über zwei Wochen.

Beispielrechnung für eine 24-Stunden-Betreuung in Berlin

Für eine 24-Stunden-Betreuung fallen monatlich zwischen 2.600 und 3.500 € an. Den Ausschlag geben der Pflegeaufwand und die Deutschkenntnisse der Betreuungskraft. Für Berlin rechnen wir beispielhaft mit Pflegegrad 3 und 2.800 € im Monat.

Abgezogen wird zunächst das Pflegegeld in Höhe von 599 €. Die Verhinderungspflege steuert 3.539 € pro Jahr bei, monatlich 295 €. Nach § 35a EStG lassen sich haushaltsnahe Dienstleistungen steuerlich geltend machen, auf den Monat gerechnet bis zu 333 €. Beachten Sie bitte: Das ist eine allgemeine Information und keine Steuerberatung. Ihre monatliche Belastung sinkt so auf rund 1.573 €.

Wer in Berlin ins Pflegeheim zieht, zahlt im ersten Jahr laut vdek durchschnittlich 3.388 € Eigenanteil pro Monat (Stand 1. Juli 2026). Mehr Hintergründe finden Sie unter Kosten und im Ratgeber zur Kostenübernahme.

Wie die Betreuung in Berlin ohne Büro vor Ort funktioniert

Am Anfang telefonieren wir oder sprechen per Video, etwa zwanzig Minuten lang und ohne Kosten für Sie. Danach geben Sie im Erfassungsbogen an, welche Hilfe nötig ist. Wir schlagen Ihnen daraufhin geeignete Betreuungskräfte vor und beschreiben Erfahrung und Deutschkenntnisse. Wer einzieht, legen Sie fest.

Bei uns haben Sie eine feste Ansprechperson, die Ihre Familie kennt und für Fragen da ist. Fällt die Betreuungskraft krankheitsbedingt aus oder muss sie überraschend abreisen, organisieren wir eine Vertretung. Oft wird zuerst nach einer „polnischen Pflegekraft“ gesucht. Wir vermitteln Betreuungskräfte aus mehreren EU-Ländern, legal nach dem Entsendegesetz. Alles Rechtliche erklärt der Ratgeber Polnische Pflegekräfte legal.

Wann eine Betreuung zu Hause in Berlin sinnvoll ist

Sinnvoll ist sie, wenn Ihr Angehöriger den Alltag nicht mehr allein meistert und die Betreuungskraft ein eigenes Zimmer bekommt. Nicht sinnvoll ist sie, wenn rund um die Uhr medizinische Behandlungspflege nötig ist. Unsere Betreuungskräfte sind keine examinierten Pflegekräfte, und wenn Ihr Angehöriger das braucht, sagen wir es Ihnen offen.