24 Stunden Betreuung
in Hamburg

Laut Melderegister wohnten Ende 2025 1.980.285 Menschen mit Hauptwohnsitz in Hamburg. 357.899 davon waren 65 Jahre oder älter, das entspricht 18,1 Prozent. Mindestens 75 Jahre alt waren 185.916 Hamburgerinnen und Hamburger, also 9,4 Prozent. Diese Werte stehen im Statistischen Bericht des Statistikamts Nord.

Hamminkeln am Niederrhein ist unser Standort, ein Büro in Hamburg haben wir nicht. Seit 2017 vermitteln wir Betreuungskräfte aus Osteuropa an Familien im ganzen Bundesgebiet. Die Betreuungskraft zieht zu Ihnen nach Hause, ob nach Rahlstedt, Niendorf oder Ottensen. Alles Organisatorische klären wir mit Ihnen telefonisch, per Mail oder im Videogespräch.

Wo in Hamburg Betreuung zu Hause besonders gefragt ist

Wie alt die Nachbarschaft ist, hängt in Hamburg stark vom Stadtteil ab. In Poppenbüttel sind 31,3 Prozent der Menschen 65 oder älter, also fast ein Drittel. Volksdorf kommt auf 28,5 Prozent, Rissen auf 28,1 und Blankenese auf 28,0 Prozent. Über ganz Hamburg gerechnet sind es nur 18,1 Prozent.

Ganz gleich, ob die Wohnung in Eppendorf, Sasel oder Altona-Nord liegt: Die Betreuungskraft braucht ein eigenes Zimmer. Das ist die wichtigste Voraussetzung, und wir fragen danach schon beim ersten Kontakt.

Typisch ist die Lage, in der Söhne und Töchter weit weg wohnen oder beruflich voll eingespannt sind. Ein ambulanter Dienst, der zweimal am Tag kurz kommt, deckt dann nicht mehr ab, was gebraucht wird. Wer an Demenz erkrankt ist, sturzgefährdet ist oder nachts keine Ruhe findet, braucht eine Person, die dauerhaft im Haushalt ist.

Aus UKE, Altona, Barmbek oder St. Georg zurück nach Hause

Zu den großen Häusern in Hamburg zählen das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) an der Martinistraße 52 und die Asklepios Kliniken in Altona (Paul-Ehrlich-Straße 1), Barmbek (Rübenkamp 220) und St. Georg (Lohmühlenstraße 5). Das Gesetz verlangt von jedem Krankenhaus ein Entlassmanagement, das in der Regel der Sozialdienst übernimmt.

Nehmen Sie möglichst kurz nach der Aufnahme Kontakt zum Sozialdienst auf. Dort wird abgestimmt, ob ein Pflegegrad im Eilverfahren beantragt wird, welche Hilfsmittel zu Hause bereitstehen müssen, zum Beispiel ein Pflegebett oder ein Rollator, und wann die Entlassung geplant ist. Auf Ihren Wunsch telefonieren wir direkt mit dem Sozialdienst, damit die Betreuungskraft nach Möglichkeit am Tag der Entlassung schon in Hamburg ist. Klappt das nicht rechtzeitig, kann eine Kurzzeitpflege die Lücke schließen.

Pflegestützpunkte in den Hamburger Bezirken

Hamburg hat in den Bezirken Pflegestützpunkte, getragen von den Kranken- und Pflegekassen gemeinsam mit der Stadt. Die Beratung dort ist kostenfrei und unabhängig davon, bei welcher Kasse Sie versichert sind. Auf Wunsch kommt jemand zu Ihnen nach Hause. Eng verbunden sind die Stützpunkte mit der Seniorenberatung der Bezirke.

Adressen und Telefonnummern: Hamburg-Mitte, Caffamacherreihe 1-3 (040 428 99-1050); Altona, Achtern Born 135 (040 428 99-1010); Eimsbüttel, Garstedter Weg 13 (040 428 99-1030); Hamburg-Nord, Kümmellstraße 7 (040 428 99-1060); Wandsbek, Wandsbeker Allee 62 (040 428 99-1070); Bergedorf, Weidenbaumsweg 21 (040 428 99-1020); Harburg, Harburger Rathausforum 1 (040 428 99-1040). Anrufen können Sie dienstags und freitags zwischen 8 und 12 Uhr. Ohne Termin vorbeikommen geht montags von 8 bis 12 Uhr und donnerstags von 14 bis 18 Uhr. Alles Weitere steht auf hamburg.de unter „Pflegestützpunkte“.

Jede und jeder Versicherte kann sich außerdem kostenlos von der eigenen Pflegekasse beraten lassen. Vor dem Besuch des Medizinischen Dienstes lohnt es sich, Arztbriefe und Medikamentenplan zu sammeln und zwei Wochen lang ein Pflegetagebuch zu schreiben.

Rechenbeispiel: 24-Stunden-Betreuung in Hamburg

Die Kosten bewegen sich zwischen 2.600 und 3.500 € monatlich. Wo genau, entscheiden der Pflegeaufwand und die Deutschkenntnisse der Betreuungskraft. Wir rechnen hier mit Pflegegrad 3 und einem Monatsbetrag von 2.800 €.

Davon ziehen wir zuerst das Pflegegeld von 599 € ab. Die Verhinderungspflege mit 3.539 € im Jahr verteilt sich auf 295 € je Monat. Hinzu kommt der Steuervorteil für haushaltsnahe Dienstleistungen nach § 35a EStG, monatlich bis zu 333 €. Dieser Hinweis ist eine allgemeine Information und keine Steuerberatung. Unterm Strich zahlen Sie so rund 1.573 € im Monat selbst.

Im Pflegeheim tragen Bewohnerinnen und Bewohner in Hamburg im ersten Jahr laut vdek im Schnitt 3.481 € Eigenanteil pro Monat (Stand 1. Juli 2026). Mehr dazu lesen Sie unter Kosten und im Ratgeber zur Kostenübernahme.

Betreuung organisieren, ohne dass wir in Hamburg vor Ort sind

Wir beginnen mit einem Erstgespräch per Telefon oder Video. Es ist kostenlos und dauert ungefähr zwanzig Minuten. Danach bekommen Sie von uns den Erfassungsbogen. Ist er ausgefüllt, senden wir Ihnen Vorschläge für Betreuungskräfte mit ihrer Erfahrung und ihrem Sprachniveau. Wer zu Ihnen nach Hamburg kommt, bestimmen Sie.

Ihre Familie hat bei uns eine feste Ansprechperson, die Sie und Ihre Lage kennt. Wird die Betreuungskraft krank oder muss sie plötzlich heimfahren, sorgen wir für eine Vertretung. Oft lautet der erste Suchbegriff „polnische Pflegekraft“, unsere Betreuungskräfte stammen jedoch aus mehreren Ländern der EU. Die Beschäftigung ist legal nach dem Entsendegesetz, Einzelheiten stehen im Ratgeber Polnische Pflegekräfte legal.

Passt eine Betreuung rund um die Uhr zu Ihrer Situation?

Ja, wenn der Alltag ohne Unterstützung nicht mehr zu schaffen ist und die Betreuungskraft ein eigenes Zimmer beziehen kann. Nein, wenn rund um die Uhr medizinische Behandlungspflege durch Fachpersonal nötig ist. Unsere Betreuungskräfte haben keine Ausbildung zur examinierten Pflegefachkraft. Sollte das bei Ihnen gebraucht werden, sagen wir es Ihnen klar.